A modern közigazgatás egyik legnagyobb kihívása ma már nem pusztán az, hogy szolgáltatásokat nyújtson, hanem az, hogy valóban a felhasználók igényeihez igazodva tegye ezt. A digitális korszakban az állampolgárok ugyanazt az élményt várják el az államtól, mint a magánszektor vezető szolgáltatóitól:…
Az utóbbi évtizedekben egyre gyakrabban halljuk a „kormányzás” (governance) kifejezést a közpolitika, az üzleti világ vagy éppen a digitális társadalom kapcsán. De mit is jelent ez valójában? A klasszikus értelemben a kormányzás az állam irányító, szabályozó tevékenységét takarta. Az 1990-es évektől…
